Antes de mais, o que é a Realidade Aumentada? É a tecnologia que combina visualizações de elementos reais com elementos virtuais, permitindo a interação dos dois tipos de “mundos” em tempo real.
Não foi há muito tempo que se descobriram as vantagens de explorar ferramentas digitais para acelerar as vendas de automóveis, mas a adaptação está a ser relativamente rápida.
Sobretudo, tendo em consideração que cada vez mais stands investem em novos modelos de negócio, como, por exemplo, o Dark Dealer, que dá aos consumidores várias possibilidades, adaptando-se ao contexto de mercado digitalizado.
A Realidade Aumentada (RA) veio para ficar e já está a causar impacto no mercado automóvel. Sendo certo que este setor já se encontra fortemente digitalizado, com os consumidores a procuram soluções interativas e à distância (facto acelerado pela pandemia), o proprietário não tem alternativa que não seja atualizar-se caso queira manter-se competitivo.
Artigo relacionado: Como gerar mais visitas para o seu concessionário através de tráfego pago
As marcas de automóveis podem estar um passo à frente neste domínio, através do lançamento de tendências e permitindo mesmo test drives virtuais, mas é errado pensar-se que estas tecnologias não são úteis aos negócios mais pequenos da venda de carros.
As múltiplas funcionalidades da Realidade Aumentada
A Realidade Aumentada pode ser utilizada de forma sofisticada, oferecendo uma experiência imersiva, ou pode ser algo mais simples, mas com poder para otimizar o atendimento e levar o comprador a embarcar numa jornada de compra totalmente digital.
Ainda que, à partida, um stand local dificilmente possa criar um metaverso (espaço ou ambiente de realidade virtual no qual pode haver interação entre utilizadores) para expor a montra de veículos de forma 100% virtual, é possível melhorar a experiência de compra e oferecer recursos para o consumidor conhecer o modelo e as suas principais funcionalidades de modo digital por intermédio de ferramentas básicas de Realidade Aumentada já disponíveis nas plataformas de criação de websites.
Uma visita pelas funcionalidades do veículo, um vídeo completo sobre, por exemplo, o funcionamento dos dispositivos de segurança, com imagens a mostrar todos os detalhes interiores e exterior, ou um conteúdo técnico a explicar as características técnicas.
Artigo relacionado: O seu stand já está no metaverso?
Tudo isto permite que o potencial comprador que está a comparar opções pela Internet seja alcançado pela montra digital de forma positiva, muitas vezes decidindo-se pela compra ali mesmo, em frente ao computador ou telemóvel.
Experiência dinâmica e assertiva
Que vantagens oferecem, então, a utilização de recursos digitais na venda carros? Os stands que optem por migrar as suas vendas para o formato virtual certamente que não voltarão atrás na decisão.
Tudo porque a Realidade Aumentada favorece o atendimento ao cliente e torna a experiência de compra mais dinâmica e assertiva. Enunciemos três diferenças que caracterizam este modelo de negócio.
Primeira: diminui a procura pela disponibilidade de vendedores especializados, uma vez que o consumidor tem tudo o que necessita na palma da sua mão, de forma otimizada e responsiva.
Segunda: diminui os custos, uma vez que ainda que seja necessário investir em tecnologia, o valor destinado à equipa e à manutenção da estrutura física é menor, sendo necessário apenas manter o stock, uma equipa de atendimento remoto e um vendedor para fazer os test drives.
Terceira: aumenta o alcance do público. Considerando que muitos consumidores de automóveis procuram pelos modelos na Internet, posicionar uma montra virtual completa melhora as oportunidades de venda.
A tendência do público molda o comportamento do mercado. A Realidade Aumentada é uma solução para a crescente procura de serviços auto digitais, com larga capacidade de impacto no mercado através do aumento da satisfação dos clientes e, consequentemente, das vendas.
Leia também:
